第五章 如何應用ERP
成功建成ERP系統，通常要經歷以下八個步驟。
培訓領導，提高認識，發現需求
由于要建的是(shi)(shi)一(yi)(yi)套(tao)新的神經系(xi)統(tong)(tong)，故企(qi)業領導班子(zi)首先要通(tong)過培訓(xun)、觀摩(mo)、調研、討(tao)論、比較來(lai)開(kai)闊眼(yan)界，提高(gao)認(ren)(ren)識(shi)，統(tong)(tong)一(yi)(yi)意見。其中的關(guan)鍵是(shi)(shi)一(yi)(yi)把手要認(ren)(ren)識(shi)到(dao)位。
培訓骨(gu)干，學習經驗(yan)，增長才(cai)干
由于(yu)ERP系統一(yi)經運轉就不(bu)可(ke)停(ting)止(zhi)，系統的(de)穩定性、安全性、可(ke)靠(kao)性和先(xian)進性就顯得(de)非常重要(yao)。因(yin)此，企業(ye)一(yi)定要(yao)擁(yong)有一(yi)支(zhi)掌(zhang)握IT技術(shu)的(de)骨干力量。他們既懂企業(ye)流程，又有IT技術(shu)，能夠用IT語言描述企業(ye)流程，可(ke)以成為企業(ye)與軟件公(gong)司合作的(de)基本力量。
培訓員工(gong)，統一認識，掌握(wo)技能
任(ren)何ERP系統，最終都得靠(kao)基(ji)層的職工(gong)(gong)來具體操作。因此(ci)，在實施ERP前，企(qi)業一(yi)定要(yao)以多種形(xing)式教育和培(pei)訓職工(gong)(gong)，使之(zhi)認(ren)識到信息化的重要(yao)性和必然(ran)性，統一(yi)認(ren)識，自覺(jue)學習，形(xing)成積極投身信息化工(gong)(gong)程的氣(qi)氛。
戰略(lve)診斷(duan)與需(xu)求分析
在(zai)ERP系(xi)統(tong)建設中(zhong)，企(qi)(qi)業和(he)(he)軟件公(gong)司既是合作者又(you)(you)是利益競爭者。在(zai)企(qi)(qi)業選(xuan)擇(ze)咨詢商(shang)和(he)(he)軟件商(shang)之前，應先引入一個投(tou)入較少的(de)(de)企(qi)(qi)業診(zhen)(zhen)斷培訓商(shang)。這個伙伴既協(xie)(xie)助(zhu)企(qi)(qi)業做好(hao)培訓，又(you)(you)協(xie)(xie)助(zhu)企(qi)(qi)業進(jin)行自我(wo)診(zhen)(zhen)斷，還將幫助(zhu)企(qi)(qi)業對流程再造和(he)(he)ERP系(xi)統(tong)的(de)(de)實施效果(guo)進(jin)行事后再評估。診(zhen)(zhen)斷的(de)(de)核心內容就是企(qi)(qi)業的(de)(de)戰(zhan)略、員工、流程是否都適應于客戶的(de)(de)需求，是否具有效率，從問題分(fen)析中(zhong)發現和(he)(he)調整需求。
管理咨詢與流(liu)程(cheng)再造
通過診(zhen)斷，明確了(le)企業原有的(de)戰(zhan)略和(he)工(gong)作流(liu)程的(de)利弊之后，可以招標引入管理(li)咨(zi)詢商來進行(xing)管理(li)咨(zi)詢，設計流(liu)程再造（BRP）。在(zai)這一階段，企業應(ying)對(dui)整(zheng)個企業管理(li)信息(xi)化工(gong)作做(zuo)出(chu)統(tong)一規(gui)劃(hua)(hua)，明確工(gong)作重點，確定實施步(bu)驟(zou)，算(suan)清(qing)投入產出(chu)。對(dui)與統(tong)一規(gui)劃(hua)(hua)不(bu)適應(ying)的(de)工(gong)作流(liu)程徹(che)底進行(xing)改造和(he)優化。
招標采購與二次開發
通過招標，大家比(bi)(bi)(bi)管理(li)理(li)念(nian)、比(bi)(bi)(bi)軟件(jian)功(gong)能(neng)(neng)、比(bi)(bi)(bi)服務質(zhi)量、比(bi)(bi)(bi)項目經歷、比(bi)(bi)(bi)價(jia)格成本。誰能(neng)(neng)最(zui)好地滿足企(qi)業的(de)(de)需(xu)求，誰就能(neng)(neng)成為企(qi)業的(de)(de)合作伙(huo)伴。對企(qi)業管理(li)具有特色的(de)(de)地方(fang)，通常需(xu)要(yao)進(jin)行一(yi)(yi)定的(de)(de)二(er)次開(kai)發(fa)，二(er)次開(kai)發(fa)與系統的(de)(de)比(bi)(bi)(bi)例(li)一(yi)(yi)般應(ying)在(zai)30%以下(xia)。企(qi)業和軟件(jian)公司需(xu)要(yao)在(zai)管理(li)理(li)念(nian)和模式上進(jin)行“雙向位移”，既尊重各個企(qi)業管理(li)的(de)(de)獨(du)特性(xing)，又(you)堅(jian)持(chi)企(qi)業管理(li)的(de)(de)共性(xing)，堅(jian)持(chi)以軟件(jian)公司的(de)(de)新理(li)念(nian)為基(ji)礎、為主調。
組織實施(shi)與雙(shuang)軌(gui)運行
ERP不管(guan)由誰來實(shi)施，企業(ye)都應把(ba)自己(ji)的(de)IT人員結合進(jin)去，使之盡快具(ju)備系(xi)統(tong)操作與簡單維護的(de)能(neng)力，然后(hou)幫(bang)助每個(ge)管(guan)理點上的(de)員工逐一掌握(wo)相應操作。系(xi)統(tong)建成后(hou)，要(yao)分模塊試運行(xing)(xing)，然后(hou)進(jin)行(xing)(xing)全系(xi)統(tong)聯動試運行(xing)(xing)。在試運行(xing)(xing)期間，仍(reng)要(yao)保留原有的(de)手工管(guan)理手段，實(shi)行(xing)(xing)雙軌運行(xing)(xing)一段時間，待系(xi)統(tong)的(de)穩定性得(de)到確(que)認(ren)、操作的(de)熟練(lian)程度(du)滿足要(yao)求以后(hou)，可以分模塊逐步(bu)甩掉手工系(xi)統(tong)。
項目驗收與效果重(zhong)評
ERP系統(tong)獨立穩定運行一個季度或半年后(hou)，企業和軟件公司應組(zu)織好(hao)對項目的驗(yan)收。驗(yan)收的主要角色可(ke)由(you)診斷培訓商來擔當，看看經BRP和ERP后(hou)，企業的戰略、流程、員工是否對市場(chang)的響應更(geng)(geng)快(kuai)更(geng)(geng)好(hao)，對顧客服務(wu)是否更(geng)(geng)加(jia)(jia)及時周到，對各種資(zi)源的配置(zhi)是否更(geng)(geng)加(jia)(jia)卓有(you)成效。
