第二章 ERP的發展趨勢
由于ERP代表了當代的先進企業管理模式與技術，并能夠解決企業提高整體管理效率和市場競爭力問題，近年來ERP系統在國內外得到了廣泛推廣應用。隨著信息技術、先進制造技術的不斷發展，企業對于ERP的需求日益增加，進一步促進了ERP技術向新一代ERP或后ERP的發展。
推(tui)動(dong)ERP發(fa)(fa)展(zhan)有(you)多(duo)(duo)(duo)(duo)種(zhong)因(yin)素：全(quan)球(qiu)化市場(chang)的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)與(yu)多(duo)(duo)(duo)(duo)企業合作經營(ying)(ying)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)方(fang)式的(de)(de)出現使得(de)(de)ERP將支(zhi)持異地企業運營(ying)(ying)、異種(zhong)語言操作和(he)異種(zhong)貨幣交易；企業過(guo)(guo)程(cheng)重(zhong)組及(ji)協作方(fang)式的(de)(de)變化使得(de)(de)ERP支(zhi)持基(ji)于全(quan)球(qiu)范圍的(de)(de)可重(zhong)構過(guo)(guo)程(cheng)的(de)(de)供應(ying)鏈及(ji)供應(ying)網絡結(jie)構；制造商需要應(ying)對新(xin)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)與(yu)經營(ying)(ying)方(fang)式的(de)(de)靈(ling)(ling)活性與(yu)敏捷性使得(de)(de)ERP也(ye)越(yue)來越(yue)靈(ling)(ling)活的(de)(de)適(shi)應(ying)多(duo)(duo)(duo)(duo)種(zhong)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)制造方(fang)式的(de)(de)管理(li)模(mo)式；越(yue)來越(yue)多(duo)(duo)(duo)(duo)的(de)(de)流程(cheng)工業企業應(ying)用也(ye)從另一個(ge)方(fang)面促進了(le)ERP的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。計算機新(xin)技(ji)術(shu)的(de)(de)不斷出現將會為ERP提供越(yue)來越(yue)靈(ling)(ling)活與(yu)強功能(neng)的(de)(de)軟(ruan)硬件(jian)平臺，多(duo)(duo)(duo)(duo)層分布式結(jie)構、面向對象技(ji)術(shu)、中間件(jian)技(ji)術(shu)與(yu)Internet的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)會使ERP的(de)(de)功能(neng)與(yu)性能(neng)迅速(su)提高。ERP市場(chang)的(de)(de)巨大需求大大刺(ci)激(ji)ERP軟(ruan)件(jian)業的(de)(de)快速(su)發(fa)(fa)展(zhan)。
第三章 未來ERP技術的發展方向
a.ERP與客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的進一步整合：ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基于知識的市場預測、訂單處理與生產調度、基于約束調度功能等進一步提高企業在全球化市場環境下更強的優化能力；并進一步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、銷售、服務的一體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP后臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。
b.ERP與(yu)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)、供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)SCM、協同商務(wu)的(de)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)整合：ERP將面(mian)向協同商務(wu)（Collaborative Commerce），支持企業(ye)(ye)與(yu)貿易共同體的(de)業(ye)(ye)務(wu)伙(huo)伴、客戶之(zhi)間的(de)協作，支持數字(zi)化的(de)業(ye)(ye)務(wu)交(jiao)互過程(cheng)；ERP供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)管理(li)功能將進(jin)一(yi)(yi)步(bu)加強，并通(tong)過電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)進(jin)行企業(ye)(ye)供(gong)(gong)需協作，如汽車行業(ye)(ye)要求
ERP的(de)銷(xiao)售和采購(gou)模塊支持用(yong)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)或EDI實(shi)現客戶或供(gong)(gong)應(ying)商之(zhi)間的(de)電(dian)子(zi)(zi)訂貨(huo)和銷(xiao)售開單過程(cheng)；ERP將支持企業(ye)(ye)面(mian)向全(quan)球化市場環(huan)境，建立供(gong)(gong)應(ying)商、制造商與(yu)分(fen)銷(xiao)商間基于價值鏈(lian)共享的(de)新伙(huo)伴關(guan)系，并使企業(ye)(ye)在協同商務(wu)中(zhong)做(zuo)到過程(cheng)優化、計(ji)劃準確、管理(li)協調(diao)。
第四章 企業怎么選擇自已的ERP
調研表明，企(qi)(qi)業(ye)(ye)上(shang)ERP，完全靠(kao)自(zi)我(wo)開發，風險巨大(da)。受企(qi)(qi)業(ye)(ye)資源、人才的(de)(de)局(ju)限，企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)IT力量通常(chang)達不到開發ERP這些大(da)型軟件系統(tong)所(suo)要求的(de)(de)水準，也(ye)跟不上(shang)IT技術進步和管理創新(xin)的(de)(de)步伐(fa)，容易出(chu)現起點低、規劃差、過程(cheng)長、更(geng)新(xin)慢和偶得成功后卻留不住相關人才等眾(zhong)多問題(ti)。
實踐證明(ming)，采購(gou)通用(yong)(yong)商品軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)進行適度二次開發，符(fu)合社會專業(ye)化(hua)分工協(xie)作的(de)(de)(de)(de)(de)規律，取得(de)成(cheng)功者較多。專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)ERP公司(si)通常擁有一(yi)群既懂(dong)(dong)管理(li)又懂(dong)(dong)IT的(de)(de)(de)(de)(de)人力資源(yuan)，通過學(xue)習國外(wai)企業(ye)管理(li)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念和(he)模式，逐步集成(cheng)出了一(yi)套適用(yong)(yong)于中(zhong)國企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)ERP軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)，并(bing)在(zai)迅速擴大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場中(zhong)不斷改進、優(you)化(hua)和(he)完善。軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)公司(si)之(zhi)間激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場競爭更迫使他(ta)們在(zai)優(you)化(hua)其產品的(de)(de)(de)(de)(de)同時，不斷完善對(dui)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，從一(yi)次性賣產品轉向長(chang)期(qi)賣服務(wu)，促進了軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)公司(si)與企業(ye)用(yong)(yong)戶(hu)長(chang)期(qi)保持互(hu)(hu)需互(hu)(hu)利的(de)(de)(de)(de)(de)戰略伙伴關系(xi)。由于用(yong)(yong)在(zai)ERP系(xi)統上的(de)(de)(de)(de)(de)投入一(yi)般(ban)在(zai)系(xi)統運行后(hou)1～2年(nian)就能(neng)收回(hui)，因此，采購(gou)商品軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)相對(dui)而言具有起點高(gao)、見效快、服務(wu)好、易升(sheng)級(ji)等明(ming)顯優(you)點。
