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OA知識庫
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中國需要什么樣的OA
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    由于(yu)工作(zuo)關(guan)系(xi),我一直(zhi)關(guan)注國(guo)內(nei)OA軟件市場,但是(shi)看得久了,就感到有(you)些乏(fa)味,沒有(you)了剛開(kai)始的(de)新鮮(xian)感和探(tan)究的(de)欲望。之(zhi)所以乏(fa)味,倒不(bu)是(shi)因(yin)為現在OA軟件太多,而是(shi)因(yin)為概念太虛(xu)浮(fu),太雷同,又缺乏(fa)真正與(yu)之(zhi)對應的(de)內(nei)容。既像老(lao)女人(ren)的(de)口紅,又像政治家(jia)的(de)謊言(yan),都是(shi)中看不(bu)中用(yong)。

    中國到底(di)需(xu)要什么樣的OA?這是我(wo)最近(jin)一直(zhi)在探尋(xun)的問(wen)題,上面的消息,適時(shi)的證明了我(wo)的思(si)考,于是很(hen)有一些(xie)想法想和大家聊聊。

    有的公司產品線拉得很(hen)長(chang),OA(辦公自動化)、CC(協同(tong)(tong)商務)、EIP(企業(ye)信(xin)息門戶(hu))和KM(知識(shi)管理)等等什么都(dou)(dou)做。其實東西都(dou)(dou)差(cha)不(bu)多,不(bu)同(tong)(tong)的瓶裝(zhuang)一樣的酒。核心都(dou)(dou)是OA,遇到商業(ye)客(ke)戶(hu)叫CC,遇到顧問公司叫KM,遇到集團客(ke)戶(hu)叫EIP,遇到一個喜歡(huan)戰(zhan)略的老板叫“戰(zhan)略及投資管理信(xin)息系(xi)統”。

    有個客戶曾委托我咨(zi)詢一(yi)下上海一(yi)家公(gong)司的(de)OA,遺憾的(de)是,我什么也沒有了解到,那位老兄在電話里一(yi)味要上門面談,連大致的(de)價格和(he)功能都說不清楚。

    我認為(wei),國內(nei)大多數(shu)OA軟件的現(xian)(xian)狀就是“概(gai)念包裝,故弄玄虛”。現(xian)(xian)在(zai)OA領域有(you)(you)(you)兩(liang)個(ge)(ge)概(gai)念最熱(re),一(yi)是“協同(tong)辦公”,二是“知識管(guan)理”,前者尤(you)甚。這兩(liang)個(ge)(ge)概(gai)念不(bu)是不(bu)好,他(ta)們確實是對企(qi)業(ye)很有(you)(you)(you)價(jia)值的東西,也是未來(lai)一(yi)段時間OA發(fa)展的方向,但據我所知,現(xian)(xian)在(zai)國內(nei)還沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)OA能(neng)真(zhen)正實現(xian)(xian)這兩(liang)個(ge)(ge)內(nei)容,也沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)能(neng)真(zhen)正實現(xian)(xian)這樣的應用(yong)。

    曾將看到一篇專題說協(xie)(xie)同OA是從美容院里走出來的,不要輕易示好。我(wo)想協(xie)(xie)同OA不成(cheng)熟在(zai)于兩(liang)方面:一是協(xie)(xie)同的技術瓶(ping)頸,協(xie)(xie)同需要整(zheng)合不同的流程、應(ying)用、數(shu)據、平臺,支持多(duo)種數(shu)據庫(ku)和架構,但現在(zai)沒有統一的標準和接口,很難靈活、安全的實現跨(kua)組(zu)織、跨(kua)地(di)區、跨(kua)平臺的應(ying)用;

    二是企業的(de)(de)(de)(de)應(ying)用瓶頸(jing),由于(yu)技(ji)術、組織、推動(dong)等(deng)原因,現(xian)在大部分企業對(dui)OA的(de)(de)(de)(de)應(ying)用力嚴(yan)重不(bu)足,連最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)流程——行政流都無法全部用起來,平時(shi)不(bu)過就是發發通知(zhi),存(cun)些資(zi)料,怎么(me)可能實現(xian)財務、知(zhi)識、人(ren)事、項目(mu)、客戶(hu)、經(jing)銷(xiao)商、供應(ying)商等(deng)等(deng)這么(me)復雜的(de)(de)(de)(de)集(ji)成(cheng)管理?

    至于“知識(shi)(shi)管理(li)(li)”,最近也頗(po)受捧,特別是那些(xie)感(gan)覺(jue)自(zi)己有(you)點先(xian)進(jin)的(de)企(qi)業。知識(shi)(shi)管理(li)(li)的(de)核(he)心(xin)是知識(shi)(shi)共(gong)享(xiang),包括知識(shi)(shi)的(de)收集、過(guo)濾、整理(li)(li)、存儲(chu)、檢(jian)索、分析、利用等各環(huan)節(jie),以(yi)(yi)目(mu)前(qian)的(de)程度來看(kan),我認為(wei)用現(xian)成(cheng)的(de)OA基本上可以(yi)(yi)完成(cheng)這(zhe)方(fang)面的(de)工作,就看(kan)如何(he)靈活運用。因(yin)為(wei)信息的(de)流動(dong)和共(gong)享(xiang)正是OA的(de)基本功能(neng)之(zhi)一。

    我試用(yong)過一(yi)些OA產品,里面堆砌了(le)很多功(gong)能,但(dan)是用(yong)起來的確(que)很復雜、很麻煩,我對(dui)OA還算(suan)了(le)解,但(dan)是弄一(yi)會兒后照暈(yun),幾個(ge)最常用(yong)的功(gong)能都沒弄明白,普通用(yong)戶的使用(yong)難度可想而(er)知。

    好端端的一個軟(ruan)(ruan)件為什么要(yao)搞得如此復雜呢,說到(dao)底(di),就是(shi)(shi)自(zi)戴高帽,自(zi)抬身價——包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang),說得嚴重(zhong)一點就是(shi)(shi)“金玉其(qi)(qi)外(wai),敗絮其(qi)(qi)中(zhong)”,就像(xiang)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)精美(mei)的保健(jian)品。還(huan)有(you)很多小(xiao)食品,看起來包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)大(da)(da)大(da)(da)的,其(qi)(qi)實里面(mian)充滿了空氣,實貨就那(nei)么一點。趙麗蓉(rong)在小(xiao)品“如此包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)”中(zhong)被包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)成“麻辣雞絲”來唱京戲(xi),因為這樣能掙大(da)(da)錢,進銷存軟(ruan)(ruan)件包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)一下叫ERP,就可以賣到(dao)百萬以上,OA軟(ruan)(ruan)件包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)一下叫協同(tong),也(ye)可以忽悠(you)住一大(da)(da)幫盲目追求時髦名詞的人掏出大(da)(da)把大(da)(da)把的鈔票。

    協(xie)同好,知識(shi)(shi)也(ye)(ye)好,但(dan)不是(shi)(shi)說協(xie)同就能協(xie)同,說知識(shi)(shi)就能知識(shi)(shi)起來的(de)(de)。不妨潑點冷水,我認(ren)為OA發展到現(xian)在(zai),還只是(shi)(shi)處于第(di)二個階段,從原來的(de)(de)單機(ji)工(gong)作,到現(xian)在(zai)的(de)(de)網(wang)絡(luo)工(gong)作,而且還是(shi)(shi)初級的(de)(de)網(wang)絡(luo)工(gong)作。在(zai)這個階段,人們對網(wang)絡(luo)的(de)(de)認(ren)識(shi)(shi)、理(li)解、應(ying)用(yong)既不成熟也(ye)(ye)不熟練,國(guo)內企業更(geng)要滯后(hou)一些,這時候需要什么樣的(de)(de)OA?不是(shi)(shi)概(gai)念的(de)(de)、復(fu)雜的(de)(de),而是(shi)(shi)實用(yong)的(de)(de)、易(yi)用(yong)的(de)(de)。

    之所以給我的(de)(de)客戶推薦(jian)新思(si)創(chuang)OA,正是(shi)因(yin)為它的(de)(de)實用(yong)性(xing)和易用(yong)性(xing)給我留(liu)下了很(hen)好的(de)(de)印(yin)象,無論是(shi)界面還是(shi)功能都很(hen)簡(jian)潔、清晰,讓我有種耳目一新的(de)(de)感覺,使用(yong)起來也(ye)很(hen)順(shun)暢(chang)。客戶現在用(yong)著很(hen)順(shun)手,也(ye)證實了我的(de)(de)想法,實用(yong)和易用(yong)才(cai)是(shi)客戶真正需要的(de)(de)。

    實(shi)用、易用的(de)(de)(de)OA看似簡單(dan),實(shi)則不(bu)簡單(dan),它體現了一定的(de)(de)(de)功力。大道(dao)無形,自(zi)古頂尖(jian)高手(shou)(shou)不(bu)屑花招(zhao),從來(lai)一刀斃(bi)命。現在(zai),幾乎所有的(de)(de)(de)東西都做得越(yue)來(lai)越(yue)傻瓜化(hua),OA也應如此,雖(sui)然功能、結構復雜(za)化(hua),但(dan)是(shi)不(bu)應該(gai)將復雜(za)體現在(zai)用戶(hu)層(ceng),而應該(gai)封裝在(zai)產品里(li)面(mian),給用戶(hu)提供一個(ge)友好的(de)(de)(de)、簡潔的(de)(de)(de)、人性化(hua)的(de)(de)(de)界面(mian),快(kuai)速(su)上手(shou)(shou),快(kuai)速(su)掌握,快(kuai)速(su)產生功效。不(bu)然自(zi)己還在(zai)那里(li)研究(jiu)怎么使用的(de)(de)(de)時候,對(dui)手(shou)(shou)已經跑到(dao)前(qian)頭去了。

    我發現(xian)市場上(shang)的(de)OA都熱衷于給自己堆砌新(xin)的(de)功能(neng)(neng)和概(gai)念,在易用(yong)性(xing)方(fang)面很少下功夫,結(jie)果把自己弄得像迷宮,既增加(jia)了軟(ruan)(ruan)件成本,又增加(jia)了使用(yong)難度。有如微軟(ruan)(ruan)的(de)Office系(xi)統,版(ban)(ban)本走馬燈似(si)的(de)換(huan),可是(shi)我們能(neng)(neng)用(yong)到哪(na)些功能(neng)(neng)呢?不外乎打字、制表,還是(shi)簡(jian)單的(de)打字、制表,恐怕連(lian)20%的(de)功能(neng)(neng)都用(yong)不上(shang)(還好有盜版(ban)(ban)可用(yong),不然花大把銀子把所(suo)有的(de)功能(neng)(neng)都買(mai)回來,像一(yi)堆廢品在那里放著,虧啊,呵呵。)

    總的(de)(de)(de)(de)來說,我認為現(xian)在中國最需(xu)要實用(yong)、易用(yong)的(de)(de)(de)(de)OA,OA不是(shi)花(hua)瓶,是(shi)工具,是(shi)拿(na)來用(yong),不是(shi)拿(na)來看(kan)的(de)(de)(de)(de)。個(ge)人認為,如(ru)果新思(si)創OA堅持(chi)目(mu)前的(de)(de)(de)(de)定位,做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更精、更細,很(hen)容易形成更大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)品牌優(you)勢(shi)和規模優(you)勢(shi),屆時將開創中國的(de)(de)(de)(de)OA易用(yong)化(hua)時代。因為大(da)(da)部(bu)分企業在選擇OA的(de)(de)(de)(de)時候最看(kan)重的(de)(de)(de)(de)還是(shi)實際的(de)(de)(de)(de)應用(yong),而非漂亮(liang)的(de)(de)(de)(de)說辭。

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