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    辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。
    雖然諸如Lotus 1-2-3和MS  Office系列的許多應用軟件可以提高辦公效率，但是這僅僅是針對個人辦公而言。辦公自動化不僅兼顧個人辦公效率的提高，更重要的是可以實現群體協同工作。協同工作意味著要進行信息的交流，工作的協調與合作。由于網絡的存在，這種交流與協調幾乎可以在瞬間完成，并且不必擔心對方是否在電話機旁邊或是否有傳真機可用。這里所說的群體工作，可以包括在地理上分布很廣，甚至分布在全球上各個地方，以至于工作時間都不一樣的一群工作人員。

    辦公自動化(hua)可以和一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)的(de)業(ye)務結(jie)合的(de)非常(chang)緊密，甚(shen)至是定(ding)制的(de)。因而可以將(jiang)諸如(ru)信息采集、查詢、統計(ji)等功能與具體(ti)業(ye)務密切關聯(lian)。操作人員只須點擊一(yi)(yi)個(ge)按鈕(niu)就可以得(de)到想要(yao)的(de)結(jie)果，從(cong)而極(ji)大得(de)方便了企業(ye)領導(dao)的(de)管理和決策。

    辦公自動(dong)化(hua)還是(shi)一(yi)(yi)個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)與整個世界聯(lian)系的(de)(de)渠道(dao)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)Intranet網(wang)絡可(ke)以(yi)(yi)和Internet相聯(lian)。一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)員(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)(yi)在(zai)(zai)Internet上查找有關的(de)(de)技術資料、市(shi)場行情，與現有或潛在(zai)(zai)的(de)(de)客戶、合作伙伴聯(lian)系；另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)，其(qi)他企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)可(ke)以(yi)(yi)通過Internet訪(fang)問你(ni)對外發布(bu)的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)信息(xi)，如企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)介紹(shao)、生產經(jing)營業(ye)(ye)(ye)績、業(ye)(ye)(ye)務(wu)范圍(wei)、產品/服務(wu)等(deng)信息(xi)。從而起到(dao)宣傳(chuan)介紹(shao)的(de)(de)作用。隨著辦公自動(dong)化(hua)的(de)(de)推廣，越來(lai)越多的(de)(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)將通過自己的(de)(de)Intranet網(wang)絡聯(lian)接(jie)到(dao)Internet上，所(suo)以(yi)(yi)這種(zhong)網(wang)上交流(liu)的(de)(de)潛力將非(fei)常巨大。

    目(mu)前企業的辦公(gong)自(zi)動化程(cheng)度可(ke)以(yi)劃(hua)分(fen)為以(yi)下(xia)四類(lei)：

    起步較慢，還停留在使用(yong)沒有(you)聯網的(de)計算機(ji)，使用(yong)MS Office系列(lie)、WPS系列(lie)應用(yong)軟件以(yi)提高(gao)個(ge)人辦(ban)公(gong)效(xiao)率(lv)。

    已經建立了自(zi)己的(de)Intranet網(wang)絡，但沒(mei)有好的(de)應用系統支(zhi)持協(xie)同工(gong)作，仍然(ran)是個(ge)人(ren)辦公。網(wang)絡處在閑(xian)置狀態，企業的(de)投資沒(mei)有產生應有的(de)效益。

    已(yi)經建立了自己的(de)(de)Intranet網絡(luo)，企業內部員工通過電子郵件交流信息，實現了有限的(de)(de)協同工作，但產生的(de)(de)效益不(bu)明顯。

    已(yi)經(jing)建立了自(zi)己(ji)的(de)(de)Intranet網絡(luo)；使用經(jing)二(er)次開(kai)發的(de)(de)通(tong)用辦(ban)公(gong)自(zi)動(dong)化系(xi)統；能較好得支持信(xin)息共享和協同工作(zuo)，與外界聯系(xi)的(de)(de)信(xin)息渠道暢通(tong)；通(tong)過Internet發布、宣傳企(qi)業的(de)(de)產品、技術、服務；Intranet網絡(luo)已(yi)經(jing)對企(qi)業的(de)(de)經(jing)營(ying)產生了積極(ji)的(de)(de)效益。現在正著手開(kai)發或已(yi)經(jing)在使用針對業務定制的(de)(de)綜合(he)辦(ban)公(gong)自(zi)動(dong)化系(xi)統，實現科學的(de)(de)管理和決策，增強(qiang)企(qi)業的(de)(de)競爭能力，使企(qi)業不斷發展壯大。

    辦(ban)公自動(dong)化(hua)已經成(cheng)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)界(jie)的共識(shi)。眾多企(qi)(qi)業(ye)(ye)認識(shi)到盡(jin)快進(jin)行辦(ban)公自動(dong)化(hua)建設(she)，并占據領先地位，將(jiang)有(you)助于保持競爭優勢，使(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的發(fa)展形成(cheng)良性(xing)循環。

    辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)的(de)(de)實施(shi)應(ying)該考慮企(qi)業的(de)(de)實際情況，主要是企(qi)業的(de)(de)經濟實力(li)。按(an)照上(shang)述分析(xi)，第(di)(di)一(yi)類(lei)企(qi)業進行辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)建(jian)設就需要較多(duo)投(tou)(tou)(tou)入(ru)，既(ji)要搭建(jian)企(qi)業Intranet網(wang)絡(luo)，又要開(kai)發辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)系統，需要企(qi)業有較強的(de)(de)經濟實力(li)才能(neng)完成(cheng)；而(er)對于(yu)第(di)(di)二(er)、第(di)(di)三類(lei)企(qi)業，由(you)于(yu)企(qi)業Intranet網(wang)絡(luo)已經存在，只是沒有或沒有好(hao)的(de)(de)辦(ban)(ban)公(gong)應(ying)用(yong)系統，所以只須投(tou)(tou)(tou)入(ru)相對網(wang)絡(luo)投(tou)(tou)(tou)資少(shao)得多(duo)的(de)(de)資金即(ji)可開(kai)發通用(yong)辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)系統，產生(sheng)(sheng)較高(gao)的(de)(de)投(tou)(tou)(tou)資回報。即(ji)便一(yi)步到位開(kai)發綜合辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)系統其(qi)投(tou)(tou)(tou)資也要比網(wang)絡(luo)投(tou)(tou)(tou)資少(shao)得多(duo)，而(er)產生(sheng)(sheng)的(de)(de)經濟效益更高(gao)；對于(yu)第(di)(di)四(si)類(lei)企(qi)業，由(you)于(yu)其(qi)辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)基礎(chu)好(hao)，只須較少(shao)的(de)(de)投(tou)(tou)(tou)資即(ji)可達到目前辦(ban)(ban)公(gong)自(zi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)的(de)(de)最高(gao)水平。

    那么，什么樣的(de)企業(ye)適(shi)合使用(yong)(yong)辦(ban)公自(zi)動化(OA)系統(tong)?幾乎所(suo)有(you)企業(ye)都適(shi)合使用(yong)(yong)辦(ban)公自(zi)動化(OA)系統(tong)，但不同企業(ye)使用(yong)(yong)的(de)目的(de)性會(hui)有(you)所(suo)不同，具體(ti)是：

    [1]信息化(hua)尚未入門的企(qi)業

    由于(yu)沒(mei)有(you)信息化應(ying)用基(ji)礎(chu)，先上辦公(gong)自(zi)動化(OA)，注OA有(you)著近乎100%的(de)成(cheng)功(gong)率，有(you)利于(yu)提高企業各(ge)級(ji)人員(yuan)的(de)基(ji)本素質與計算機方面的(de)實際操作能力，有(you)利于(yu)今后業務領域企業信息化工(gong)作的(de)開展(zhan)。

    [2]信(xin)息化失敗或者嚴重缺乏信(xin)息化工(gong)作信(xin)心的企業

    信息(xi)化失(shi)敗(bai)，特別是大型業務管(guan)理系(xi)統失(shi)敗(bai)，例如(ru)ERP，給企業方面(mian)的信心打擊(ji)是十(shi)分沉重(zhong)的，為了(le)重(zhong)塑(su)信心或者一(yi)開始就回避一(yi)下風險，選擇(ze)辦公自動化不(bu)失(shi)為一(yi)種(zhong)選擇(ze)。

    [3]缺少信息(xi)化資金(jin)準備的企業(ye)

    信息化(hua)(hua)(hua)投入一般比較(jiao)昂(ang)貴，在沒見到實際效(xiao)果的時候，多數企(qi)業(ye)會猶豫不決。因此，對于謹慎型的企(qi)業(ye)或者資金不充(chong)裕的企(qi)業(ye)，先上辦公自動化(hua)(hua)(hua)(OA)，有(you)利(li)于企(qi)業(ye)逐步了(le)解企(qi)業(ye)信息化(hua)(hua)(hua)及(ji)其作用，減(jian)少(shao)今后信息化(hua)(hua)(hua)工作的盲目性。

    [4]已擁有業務(wu)管理系統且需要進一步(bu)改(gai)善(shan)行政辦公與內部(bu)信息交(jiao)流環境的企業

    辦(ban)公自動(dong)化(hua)(OA)與業務管理(li)系(xi)統互(hu)為補(bu)充，可以豐富并完善企業信息化(hua)工作(zuo)的(de)形(xing)式與內(nei)容。